Störungsmeldung
Studentenwohnanlagen

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Simple Net GmbH
Vilshofener Str. 8
93055 Regensburg
Tel. 0941 280 942 88
info@simple-net.eu

2. Bereitstellung von Internetzugang

a) Vertrag über die Bereitstellung von Internetzugängen

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des Vertragsschlusses zur Verfügung stellen, wie Name und Kontaktdaten sowie Bankverbindung (Stammdaten) und die während unserer Zusammenarbeit im Zusammenhang damit anfallenden Daten (Informationen zu vertragsgegenständlichen Werken, Nutzungen, Vergütung usw.) zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Abschluss des Vertrages) und zur Erfüllung des Vertrages. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

Ohne die Daten, die Sie uns im Vorfeld des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellt haben, ist der Vertragsschluss nicht möglich.

b) Nutzung von Internetzugängen durch den Vertragspartner selbst oder als Nutzer, dem der Internetzugang im Rahmen eines Mietvertrages vom Vermieter bereitgestellt wird

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie bei Ihrer ersten Anmeldung im System zur Verfügung stellen, zur Erfüllung des durch die Nutzungsbedingungen zustande gekommenen Vertrages. Diese Daten umfassen Name, Kontaktdaten, Hardwarekennung (MAC-Adresse) des Routers, weitere zur Bereitstellung des Internetzugangs erforderliche Daten (insbes. die vertraglich vereinbaren Bandbreiten) und das Datum der Anmeldung am System. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

Bei der Nutzung des Internetzugangs speichern wir für jeden Nutzer eines Internetzugangs die ihm zugewiesene IP-Adresse. Die IP-Adresse wird nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

c) Störungsbeseitigung (Ticket-System)

Wenn Sie uns eine Störung des Internetzugangs melden, eröffnen wir ein Ticket. Darin erfassen wir zu Ihrer Person die in der Störungsmeldung angegebenen Kontaktdaten und die Störungsmeldung sowie technische Daten, die zur Eingrenzung und Behebung der Störung erforderlich sind. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

3. Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ferner zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, wenn wir vertragsbezogene Unterlagen oder Informationen für steuerliche Zwecke an den zuständigen Behörden weitergeben und speichern diese Daten zur Erfüllung unserer Aufbewahrungspflichten nach Handelsrecht und Steuerrecht. Soweit erforderlich, geben wir Daten Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern bekannt. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

4. Wahrung berechtigter Interessen

Wir geben im Falle einer Sperrung die Information über die Sperrung eines Nutzers und den Zeitraum der Sperrung an den Vermieter des Nutzers weiter, wenn der Internetzugang vom Vermieter im Rahmen des Mietvertrages bereitgestellt wird, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Diese sind die Durchsetzung von Ansprüchen und die Verteidigung gegen Ansprüche bei Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Vermieter.

Im Falle einer Störung oder des Verdachts missbräuchlicher Nutzung verwenden wir die gespeicherte IP-Adresse des Nutzers, um eine Störung bzw. missbräuchliche Nutzung zurückzuverfolgen.

Soweit erforderlich, geben wir Daten auch Rechtsberatern, Dritten, gegen die wir Ansprüche geltend machen oder die Ansprüche gegen uns geltend machen, sowie Behörden und Gerichten bekannt. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

5. Übermittlung an Auftragsverarbeiter

Wir setzen externe Dienstleister ein, die Daten im Auftrag verarbeiten. Im Rahmen solcher Auftragsdatenverarbeitungsverhältnisse haben folgende Unternehmen Zugriff auf die Daten, die sie jedoch ausschließlich nach unseren Weisungen und unter unserer Kontrolle im Rahmen des Auftrags verarbeiten:

Im Falle einer Störung oder des Verdachts missbräuchlicher Nutzung verwenden wir die gespeicherte IP-Adresse des Nutzers, um eine Störung bzw. missbräuchliche Nutzung zurückzuverfolgen.

Mawoh Systemhaus GmbH, Dieselstrasse 7, 85757 Karlsfeld

Wahl GmbH + Co. KG, Alfred-Nobel-Str. 2, 30926 Seelze

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange sie für einen der oben genannten Zwecke erforderlich sind, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen auch noch bis zur Verjährung etwaiger Ansprüche.

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte: das Recht auf Auskunft über von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung nicht mehr erforderlicher Daten bzw. auf Einschränkung der Verarbeitung solcher Daten, ein Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing, und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Bei Verstößen gegen das Datenschutzrecht haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Die für uns örtlich zuständige Aufsichtsbehörde ist: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de